Regulación de eDestinos Wallet

• § 1.
  Introducción

  1. Este documento define las condiciones generales de uso de eDestinos Wallet así como las reglas que regulan el gasto de los fondos acumulados por el Usuario.
  2. eDestinos es la entidad responsable del funcionamiento de eDestinos Wallet.

• § 2.
  Definiciones

  1. eDestinos Wallet - cartera electrónica que contiene los fondos puestos a disposición del Usuario por parte de eDestinos durante la prestación de los Servicios de eDestinos y como parte de las campañas promocionales en relación con los servicios prestados por eDestinos. Los fondos acumulados en eDestinos Wallet permiten pagar Servicios de eDestinos.
  2. eDestinos - eSky.pl Spółka Akcyjna, con domicilio social en Katowice (40-265), ul. Murckowska 14A, inscrita en el registro de empresarios llevado por el Tribunal de Distrito de Katowice-Este sito en Katowice, Sección VIII de lo Mercantil del Registro Nacional Judicial bajo el número KRS 0000383663, provista del número de identificación fiscal (NIP) 948-19-87-199 y el número estadístico REGON 670140736, con capital social de 1 019 525,60 PLN desembolsado en su totalidad, sujeta al impuesto sobre el valor añadido.
  3. Usuario - persona que ha utilizado algún Servicio de eDestinos y que ha recibido un formulario de solicitud de eDestinos y ha aceptado utilizar eDestinos Wallet.
  4. Página web de eDestinos - página web con un Sistema de Reservas administrado por eDestinos.
  5. Servicios de eDestinos - billetes de avión, paquetes vuelo+hotel, hoteles, paquete de servicios y check-in en línea a través de la página web de eDestinos, que puedan ser objeto de transacciones con el uso de eDestinos Wallet.
  6. Límite - valor total de eDestinos Wallet.
  7. Precio de la transacción inicial - precio abonado por el billete de avión adquirido a través de la página web de eDestinos con respecto a un vuelo que haya sido cancelado por la compañía aérea debido al COVID-19, que incluye el paquete de servicios y el check-in en línea adquirido a través de eDestinos. El precio de la transacción no incluye el servicio Airhelp+ y el seguro adquirido.
  8. El precio de la transacción inicial por la compra de un itinerario de vuelo con múltiples segmentos - el precio pagado por la compra de los billetes de avión (por un viaje de múltiples segmentos), realizado a través de la página web de eDestinos, para los vuelos que fueron cancelados por las aerolíneas debido a COVID-19. El precio de la transacción inicial por la compra de un itinerario de vuelo con múltiples segmentos no incluye el precio del paquete de servicios adquiridos en eDestinos; check-in online, servicio Airhelp+ y seguro.
  9. Billete de avión - debe entenderse como un solo billete, billetes de avión y servicios adicionales adquiridos proporcionados por la aerolínea en particular; equipaje facturado, embarque prioritario, elección de asientos.

• § 3.
  Términos y condiciones generales del servicio

  1. A través de eDestinos Wallet el usuario puede comprar un Servicio eDestinos disponible en el sitio web de eDestinos por la cantidad equivalente al Límite en las siguientes situaciones:
     • posibilidad de utilizar los fondos de eDestinos Wallet múltiples veces hasta agotar el límite;
     • posibilidad de aprovechar los fondos de eDestinos Wallet para pedir servicios de eDestinos de un importe superior al límite: en tal caso, el usuario deberá pagar la diferencia de precio.
  2. eDestinos puede proporcionar al Usuario fondos que incrementen el valor de eDestinos Wallet durante la prestación de los Servicios de eDestinos y como parte de las campañas promocionales.
  3. La cantidad de fondos transferidos al Usuario a través de eDestinos Wallet será detallada en la comunicación que será enviada al Usuario por parte de eDestinos.
  4. El valor de los fondos acumulados en eDestinos Wallet puede reducir el valor de futuras transacciones en las que el Usuario contrate Servicios de eDestinos.
  5. Los fondos obtenidos a través de eDestinos Wallet únicamente pueden ser utilizados para contratar Servicios de eDestinos.
  6. Los fondos acumulados en eDestinos Wallet están disponibles para ser utilizados durante un plazo de 24 meses (período de validez de los fondos) a partir del momento en el que eDestinos ponga los fondos a disposición del Usuario.
  7. Es posible pedir el eDestinos Service utilizando eDestinos Wallet indicando el número del cupón electrónico individual compartido, para ello hay que autorizar a usar el eDestinos Service a través del Call Center mediante este teléfono: +12015109189 or during the booking process on the eDestinos website
  8. Únicamente el Usuario puede utilizar los fondos acumulados en eDestinos Wallet para contratar un Servicio de eDestinos, razón por la cual solo el Usuario puede contratar Servicios de eDestinos para un tercero.
  9. eDestinos Wallet puede ser utilizada de acuerdo con las condiciones estipuladas en este Reglamento así como en los Términos y Condiciones presentados en la página web de eDestinos.
  10. eDestinos no se hace responsable de los datos incorrectos proporcionados por el Usuario que hagan imposible el uso de eDestinos Wallet o de los Servicios de eDestinos.

• § 4.
  Condiciones para recibir fondos en eDestinos Wallet en lugar de un reembolso por un billete de avión y reglas de uso

  1. eDestinos proporcionará fondos a través de eDestinos Wallet al Usuario que haya rechazado el reembolso de un billete de avión para un vuelo cancelado por la línea aérea:
     1. al optar por eDestinos Wallet, eDestinos proporcionará al Usuario que haya rechazado el reembolso de un billete de avión para un solo vuelo que haya sido cancelado por la aerolínea fondos en su eDestinos Wallet correspondientes al importe del Precio de la transacción original al que se sumará el importe de la bonificación indicada en la correspondencia por correo electrónico recibida por el Usuario.
     2. al elegir eDestinos Wallet, eDestinos proporcionará al Usuario que haya rechazado el reembolso de un billete de avión adquirido a través de una reserva para un vuelo multi-segmento en el que al menos uno de los segmentos haya sido cancelado por la aerolínea fondos en su eDestinos Wallet correspondientes al importe del Precio de la transacción original del vuelo multi-segmento al que se sumará el importe de la bonificación indicada en la correspondencia por correo electrónico recibida por el Usuario.
     3. al optar por eDestinos Wallet, eDestinos proporcionará al Usuario que haya rechazado el reembolso de un billete de avión que haya sido cancelado por la compañía aérea debido a su liquidación o quiebra fondos en su eDestinos Wallet correspondientes al importe del Precio de la transacción original.
  2. eDestinos transferirá a eDestinos Wallet los fondos correspondientes al billete de avión en cuanto estos sean recibidos de la línea aérea.
  3. eDestinos Wallet será enviada a la dirección de correo electrónico del Usuario en un plazo de 3 días hábiles desde que la dirección de correo sea verificada de forma positiva por parte de eDestinos. Si el Usuario proporciona una dirección de correo electrónico incorrecta, eDestinos se pondrá en contacto con este por teléfono con el fin de aclarar cualquier duda.
  4. Si el Usuario no ha utilizado ningún fondo de eDestinos Wallet (transferidos a eDestinos Wallet de acuerdo con el Capítulo IV, punto 1, secciones a-c que aparecen anteriormente), entonces este dispone de un plazo de un mes una vez transcurridos los 24 meses de validez de eDestinos Wallet para enviar una solicitud a la dirección de correo electrónico: wallet@edestinos.com con el fin de solicitar la devolución del valor de eDestinos Wallet (transferidos a eDestinos Wallet de acuerdo con el Capítulo IV, punto 1, secciones a-c que aparecen anteriormente). Dicho valor únicamente corresponderá al importe del reembolso realizado por la compañía aérea para el billete de avión cancelado y no incluirá la bonificación a la que se hace referencia en el Capítulo IV, punto 1, secciones a y b que aparecen anteriormente.
  5. Si en el plazo de un mes tras la expiración de los 24 meses de validez de eDestinos Wallet el Usuario no envía una solicitud de reembolso para los fondos acumulados en eDestinos Wallet (transferidos a eDestinos Wallet de acuerdo con el Capítulo IV, punto 1, secciones a-c que aparecen anteriormente) a la que se hace referencia en el punto 4 anterior, estos fondos no serán reembolsados y serán cancelados.
  6. Si el Usuario realiza la contratación de un Servicio de eDestinos con un valor inferior al valor de los fondos almacenados en eDestinos Wallet, este no tiene derecho a un reembolso de la cantidad restante no utilizada.
  7. Al elegir el servicio eDestinos Wallet, el Usuario renuncia a cualquier reclamación de reembolso del billete de avión para los vuelos cancelados por la compañía aérea.
  8. eDestinos estipula que los fondos puestos a disposición del Usuario a través de eDestinos Wallet en sustitución del reembolso de un billete de avión para un vuelo cancelado por la aerolínea pueden ser cancelados por eDestinos si el Usuario recibe o ha recibido un reembolso por el billete de avión u otro beneficio (como el equivalente a un billete de avión no utilizado) directamente de la compañía aérea u otra entidad a pesar de haber recibido un reembolso anterior del billete a través de eDestinos Wallet.
  9. Si se diese el caso de que los fondos son cancelados en virtud de los términos establecidos en el punto 8 anterior, el Usuario no tendrá derecho a utilizar los fondos cancelados y su límite se verá reducido en el valor de los fondos cancelados.

• § 5.
  Términos y condiciones de uso de los fondos de eDestinos Wallet como parte de campañas promocionales

  1. eDestinos puede proporcionar al Usuario fondos que aumenten el valor de eDestinos Wallet como parte de campañas promocionales.
  2. La normativa que regule las campañas promocionales individuales que den lugar a un aumento del valor de los fondos almacenados en eDestinos Wallet será puesta a disposición del Usuario a través de un soporte duradero.
  3. Los fondos obtenidos a través de eDestinos Wallet no están sujetos a pago, a menos que los términos y condiciones detallados de las campañas promocionales organizadas por eDestinos establezcan lo contrario.
  4. Los fondos que son transferidos a eDestinos Wallet como parte de campañas promocionales únicamente son válidos durante el tiempo indicado en los términos y condiciones de la campaña promocional en cuestión. Una vez cumplido el periodo de validez, los fondos serán cancelados y no podrán ser utilizados. El Usuario no podrá retirar los fondos no utilizados que se hayan acumulado en eDestinos Wallet como parte de campañas promocionales.

• § 6.
  Reclamaciones

  • Toda clase de reclamaciones relacionadas con la realización de eDestinos Wallet y la prestación del servicio de eDestinos serán estudiadas por eDestinos aplicando el procedimiento de reclamaciones definido en las Condiciones de Servicio de eDestinos disponible (aquí) en la página web de eDestinos.

• § 7.
  Disposiciones finales

  1. eDestinos no se hace responsable de la pérdida del documento o del código de eDestinos Wallet o de si el código es utilizado por un tercero.
  2. Los Usuarios que contraten Servicios de eDestinos con fondos de eDestinos Wallet están sujetos a las condiciones de reserva y tarifas de la entidad que proporciona directamente dichos servicios.
  3. Cualquier copia o distribución de un documento, de un código de un medio electrónico o de otra forma de confirmación del uso de los fondos acumulados en eDestinos Wallet contrario al uso previsto está totalmente prohibido. eDestinos informa de que las autoridades policiales competentes serán informadas sobre cualquier intento de uso ilegal de los fondos de eDestinos Wallet.